วิธีตั้ง Auto-Response Message ใน Inbox

หลายคนคงจะเจอปัญหาเกี่ยวกับข้อความใน INBOX ที่ยังไม่ได้ตอบมากมาย ซึ่งบางครั้ง Admin บางคนอาจจะไม่ว่างเสาร์-อาทิตย์ หรือ วันหยุดยาว ผมคิดว่าน่าจะช่วยเพิ่ม Response Rate ได้
auto response rate
ซึ่งข้อความทั้งหลายมักจะมากันช่วงนั้นแหละครับ ผมก็เลยขอแชร์ Feature ที่สามารถตั้งตอบอัตโนมัติบน Facebook Fanpage ได้
ข้อดี
1. สามารถทำให้ user รู้ว่าเราได้รับข้อความแล้ว
2. สามารถใส่ลิงค์หรือ ข้อความไปหา FAQ (ข้อความที่พบบ่อยได้)
ข้อเสีย
1. ไม่เหมาะสำหรับแอดมินขี้เกียจ
2. ดูไม่เป็นธรรมชาติ
มาเริ่มกันเลย
1. เข้าหา Fanpage บนแท็บบน ๆ กดเข้าไปที่ Settings
Fanpage setting
2. ตรงเมนูด้านขวาเลือก Messaging
Message inbox
3. ติ๊กตรง checkbox เลือก Enable Instant Replies to quickly respond to initial messages จากนั้นจัดข้อความตอบกลับไปเลย
 
ตอบ Inbox อัตโนมัติ
เป็นอันเสร็จกระบวนการคับ ลองทดสอบดู สิ่งนี้อาจจะทำให้การโต้ตอบใน Inbox เป็นการง่ายขึ้น แต่เครื่องมือก็เป็นดาบสองคม คุณควรหมั่นพูดคุยกับลูกเพจอย่างสม่ำเสมอจึงจะถือได้ว่าเป็นโลกโซเซียลอย่างแท้จริง

Peter

ไม่ยอมแพ้ต่อโชคชะตา และเชื่อว่า "เราเลือกเกิดไม่ได้ แต่เราเลือกที่จะทำดีได้" ปัจจุบันทำงานสาย Digital Marketing และ E-commerce ชอบท่องเที่ยวเพื่อหาประสบการณ์และอยากแบ่งปันความรู้ในกะลาของตนเองแก่ชาวโลก ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาเยี่ยมชม Blog เล็ก ๆ แห่งนี้

More Posts - Website